Retourneren

Heb je een artikel besteld en ben je er niet tevreden over? Dan kan je gebruik maken van je herroepingsrecht. Bij de Petite Muslima geven wij je bedenktijd van 30 dagen.
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling aan ons laten weten dat je van de aankoop wenst af te zien.
Je moet het product (ongebruikt) dan binnen 30 dagen retour sturen. Na ontvangst van de retournering zullen wij je gehele aankoopbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten bij levering binnen 14 dagen terugbetalen.
De verzendmethode en de daar bijbehorende verzendkosten voor het geretourneerde artikel is aan de consument. Wij vergoeden deze kosten niet.

Bij een gedeeltelijke retournering van de bestelling worden de verzendkosten die zijn betaald bij levering niet terugbetaald.
Had je bij bestellen recht op gratis verzending omdat je een bestelwaarde had boven de €75,- en retourneer je een deel van de bestelling waardoor de uiteindelijke bestelwaarde onder de €75,- uitkomt dan vervalt hiermee het recht op gratis verzending en zullen wij deze verzendkosten aftrekken van het te terugbetalen aankoopbedrag.

Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten terugsturen. Gebruik hiervoor het retourformulier die je kunt downloaden op deze pagina. Vul het formulier volledig in en voeg deze toe aan de retourzending. Je bent op tijd als je de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst terugstuurt.

Onderaan deze pagina staan nog wat extra retournering-voorwaarden, lees deze goed door alvorens je een pakket retourneert!

Product uitproberen tijdens de bedenktijd

Je moet het product kunnen beoordelen om na te gaan of je het wil houden. Je mag het dan uiteraard ook uit proberen.
Je mag ook de verpakking openmaken om het product te bekijken, dit dient wel netjes te gebeuren. Je mag het product niet daadwerkelijk gaan gebruiken als je nog niet weet of je het wilt houden.
Wanneer je meer met het artikel hebt gedaan dan noodzakelijk is om te beoordelen of je het wilt houden en er daardoor schade is ontstaan mogen wij deze schade bij jou in rekening brengen.

Bestelling weigeren aan de deur/niet opgehaald bij Parcelshop

Na het plaatsen van een bestelling is het mogelijk om een bestelling bij levering te weigeren. De kosten voor weigeren zijn gelijk aan de verzendkosten van het land van de consument. Klik hier voor meer informatie betreft deze kosten.

De kosten voor het weigeren van een pakket zullen wij inhouden bij het terugbetalen van je aankoopbedrag.

Bedrukte/gepersonaliseerde items mogen niet geweigerd worden.
Indien een bestelling met bedrukte/gepersonaliseerde items toch geweigerd wordt zullen wij het aankoopbedrag van de bedrukte/gepersonaliseerde items niet terugbetalen.
Indien een geweigerde bestelling zowel bedrukte/gepersonaliseerde als onbedrukte items bevat zullen wij enkel de kosten van de onbedrukte items terugbetalen.

Retourneren via een door jou gekozen Parcelshop

  1. Verpak de bestelde artikelen in de (voor zover mogelijk) originele verpakking. De producten dienen ongebruikt en met alle geleverde toebehoren te worden geretourneerd.
  2. Print het retourformulier en vul deze volledig in, je kunt het retourformulier hier downloaden.
  3. Voeg het retourformulier toe aan je pakket die je retour wilt sturen.
  4. Geef het pakket af bij een Parcelshop in jouw buurt en bewaar het verzendbewijs. Retourkosten zijn voor eigen rekening (bij een gedeeltelijke retournering van de bestelling worden de verzendkosten voor de heenzending niet terugbetaald).
  5. Zodra wij de retournering hebben verwerkt, ontvang je per mail een bevestiging. Wij storten binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel de gehele aankoopwaarde terug. Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan wordt het bedrag van je retournering automatisch verrekend op de digitale factuur.

Retouradres:

Petite Muslima
Papsouwselaan 162
2624 EE Delft


Producten die niet geretourneerd mogen worden

  • Etenswaren
  • Bedrukte producten – Hier vallen producten onder waar je een keuze mocht maken in het lettertype en de kleur van de bedrukking
  • Gepersonaliseerde producten – Hier vallen alle producten onder waar je een naam of tekst mocht invullen
  • Gebruikte artikelen

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg zijn van het gebruik van de producten, die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen via [email protected] of via +31616377015